Betygsskalan
Varje casino får ett totalbetyg mellan 1,0 och 10,0 med en decimal. Betyget är ett vägt medelvärde av sex delbetyg. Så här ska siffrorna läsas:
- 9,0–10,0 – Utmärkt. Inget av betydelse att anmärka på. Rekommenderas utan reservation.
- 8,0–8,9 – Mycket bra. Starkt casino med någon mindre svaghet.
- 7,0–7,9 – Bra. Fungerar väl, men har tydliga brister inom minst ett område.
- 6,0–6,9 – Godkänt. Kan passa vissa spelare, men det finns bättre alternativ.
- Under 6,0 – Vi rekommenderar inte casinot. Recensionen förklarar varför.
Vi använder inte skalans topp för att alla ska se bra ut. Ett casino måste prestera för att komma över 9,0, och de flesta gör det inte.
Testprocessen steg för steg
Varje test följer samma ordning, så att casinon blir jämförbara:
- Registrering. Vi skapar ett konto och mäter hur lång tid det tar från startsidan till färdig registrering med BankID, samt om insättningsgräns erbjuds på rätt sätt.
- Insättning. Vi sätter in egna pengar med minst två olika betalmetoder och noterar avgifter, minimibelopp och hur snabbt saldot syns.
- Bonusgranskning. Om välkomsterbjudande finns läser vi villkoren i sin helhet: omsättningskrav, maxinsats, tidsgräns, spelbidrag och undantag.
- Spel. Vi spelar i flera kategorier – slots, bordsspel och live casino – på både dator och mobil, och kontrollerar laddtider, stabilitet och sökfunktioner.
- Kundtjänst. Vi ställer minst tre frågor i olika kanaler, varav en avsiktligt krånglig, och mäter svarstid och kvalitet på svaret.
- Uttag. Vi begär uttag och klockar tiden från begäran till pengar på konto. Ett casino betygsätts aldrig utan minst ett genomfört uttag.
- Verktyg för ansvarsfullt spelande. Vi testar att gränser, påminnelser och paus faktiskt går att aktivera och att de fungerar som de ska.
- Avslut. Vi kontrollerar hur enkelt det är att stänga kontot och få sina uppgifter raderade.
Våra sex kriterier och deras vikt
Delbetygen vägs samman enligt fasta vikter. Vikterna är desamma för alla casinon och ändras inte från fall till fall:
| Kriterium | Vikt | Vad vi bedömer |
|---|---|---|
| Licens och säkerhet | 25 % | Svensk licens, tillsynshistorik, sanktioner, kryptering, hantering av personuppgifter, verktyg för ansvarsfullt spelande |
| Uttag och betalningar | 20 % | Faktisk uttagstid, betalmetoder, avgifter, gränser, hur verifieringen (KYC) sköts |
| Spelutbud | 15 % | Antal spel, bredd bland leverantörer, live casino, jackpottar, mobilanpassat utbud, RTP-transparens |
| Bonusar och villkor | 15 % | Omsättningskrav, maxinsats, tidsgräns, spelbidrag, hur tydligt villkoren presenteras |
| Kundtjänst | 15 % | Svarstid, tillgänglighet på svenska, kanaler, kompetens i svaren, hantering av klagomål |
| Webbplats och mobil | 10 % | Laddtid, navigering, sökfunktion, mobilupplevelse, tillgänglighet |
Licens och säkerhet – 25 %
Det tyngsta kriteriet, och det enda som kan diskvalificera ett casino helt. Vi kontrollerar att licensen från Spelinspektionen är giltig, går igenom eventuella förelägganden och sanktionsavgifter, och testar att avstängning via Spelpaus.se fungerar. Vi granskar också hur casinot hanterar personuppgifter och hur enkelt det är att sätta insättnings-, förlust- och tidsgränser.
Uttag och betalningar – 20 %
Det här är den vanligaste källan till missnöje bland svenska spelare, och vi mäter den i klocktid. Ett casino som betalar ut inom en timme till Swish eller Trustly får full poäng. Ett casino där uttaget fastnar i tre dagar utan förklaring får det inte, oavsett hur fint utbudet är. Vi kontrollerar även att verifieringen görs i rimlig tid och inte först när du vill ta ut pengar.
Spelutbud – 15 %
Antal spel betyder mindre än bredd. Vi tittar på hur många och vilka leverantörer som finns representerade, om live casino har bord med svenska värdar, om utbudet är lika komplett i mobilen och om RTP redovisas öppet. Tvåtusen slots från samma tre studios väger lättare än sjuhundra från femton.
Bonusar och villkor – 15 %
Vi räknar på erbjudandet i stället för att återge det. Ett omsättningskrav på 25 gånger med maxinsats 50 kronor är i praktiken något helt annat än 25 gånger utan begränsning. Vi drar ned betyget när villkor är svåra att hitta, när viktiga begränsningar står i finstilt text eller när tidsgränsen är orimligt kort. Kom ihåg att svenska licensierade casinon bara får erbjuda bonus vid ett tillfälle, vid första speltillfället.
Kundtjänst – 15 %
Vi mäter hur lång tid det tar att få svar i livechatt och på mejl, om supporten finns på svenska och om svaret faktiskt löser problemet. Ett artigt standardsvar som inte besvarar frågan räknas som ett uteblivet svar. Vi noterar också om det fi
Webbplats och mobil – 10 %
Hur snabbt laddar sajten, hur enkelt hittar du ett specifikt spel, fungerar allt lika bra i mobilen som på dator, och går villkor och kontoinställningar att hitta utan att leta? Små friktioner väger mindre än uttagstider, men de påverkar upplevelsen varje gång du loggar in.
När vi sänker eller drar in ett betyg
Vissa saker påverkar betyget oavsett hur bra casinot presterar i övrigt:
- Sanktionsavgift eller varning från Spelinspektionen – betyget sänks omedelbart och händelsen skrivs ut i recensionen.
- Upprepade och verifierade problem med uttag – tungt avdrag under uttagskriteriet.
- Vilseledande marknadsföring eller villkor som ändras i efterhand.
- Brister i verktygen för ansvarsfullt spelande.
- Indragen svensk licens – casinot tas bort från sajten helt.
Ett casino kan inte köpa sig fri från något av detta.
Hur ofta vi uppdaterar
Villkor, bonusar och betalmetoder ändras ofta, och ett betyg från i fjol säger lite om läget i dag. Därför gäller följande:
- Fullständig omprövning minst var sjätte månad.
- Snabbgranskning vid varje större förändring – ny ägare, ny plattform, ändrade bonusvillkor eller nytt beslut från tillsynsmyndigheten.
- Varje recension visar datum för den senaste granskningen.
Är datumet gammalt är det ett fel från vår sida, inte ett tecken på att inget har hänt. Hör av dig så tar vi tag i det.
Oberoende och partnerlänkar
Casinoluppen finansieras genom partnerlänkar. Klickar du dig vidare till ett casino från vår sajt kan vi få ersättning från spelbolaget, utan extra kostnad för dig och utan påverkan på dina villkor. Betygen sätts av redaktionen enligt metoden ovan, och kommersiella avtal ger varken högre poäng eller bättre placering. Casinon vi inte kan rekommendera publiceras med sina låga betyg, även när det kostar oss intäkter.
Hittar du ett fel?
Vår metod bygger på att uppgifterna stämmer. Ser du ett felaktigt omsättningskrav, en bonus som inte längre finns eller en uttagstid som inte alls motsvarar din erfarenhet – skriv till [email protected]. Vi kontrollerar uppgiften, rättar den om du har rätt och noterar ändringen på sidan.
18+ | Spela ansvarsfullt | Stödlinjen 020-81 91 00 | Spelpaus.se